Уважаемые инвесторы!
Мы постоянно работаем над улучшением нашего фонда. С сегодняшнего дня мы запускаем систему тикетов. Поддержка наших инвесторов и партнёров будет осуществляться только через эту систему. Поддержка по электронной почте с этого дня производиться не будет. В ближайшее время также появится телефонная поддержка.
Система тикетов - это специальный раздел VladimirFX, который помогает наладить наиболее эффективное взаимодействие между инвесторами и службой поддержки VladimirFX.
Тикет - это последовательность сообщений пользователя и сотрудников VladimirFX по какому-либо вопросу или проблеме.
Достоинства системы Тикетов:
- сообщения пользователя попадают сотрудникам непосредственно того отдела, который указан при создании Тикета;
- сообщения никогда не теряются;
- оперативность ответов сотрудников VladimirFX контролируется администрацией;
- сохранение истории общения по конкретной проблеме;
- к сообщениям можно прикреплять файлы;
- независимость от работоспособности и настройки почтовых систем;
- отслеживание статуса рассмотрения вашего вопроса по уникальному ID, который присваивается тикету в момент создания;
- отправка уведомлений на Ваш e-mail при ответе сотрудника службы поддержки.
Вход в систему тикетов находится в разделе "Контакты".
С уважением, команда VladimirFX.
Комментариев нет:
Отправить комментарий